Informativa sulla privacy di Serencor

La vostra privacy è importante per noi. La politica di SERE S.N.C. DI SERAFINI KATIA & C. prevede il rispetto della vostra privacy e l’osservanza di tutte le leggi e le normative applicabili per quanto riguarda le informazioni personali che possiamo raccogliere su di voi, anche attraverso il nostro sito web, https://www.serencor.com, e altri siti di nostra proprietà e gestione.

I dati personali sono tutte le informazioni che vi riguardano e che possono essere utilizzate per identificarvi. Si tratta di informazioni sulla vostra persona (come nome, indirizzo e data di nascita), sui vostri dispositivi, sui dettagli di pagamento e persino sulle modalità di utilizzo di un sito web o di un servizio online.

Nel caso in cui il nostro sito contenga link a siti e servizi di terze parti, si prega di tenere presente che tali siti e servizi hanno una propria politica sulla privacy. Dopo aver seguito un link a un contenuto di terzi, è necessario leggere le informazioni sulla privacy pubblicate da tali siti e servizi in merito alle modalità di raccolta e utilizzo dei dati personali. La presente Informativa sulla privacy non si applica alle attività svolte dall’utente dopo aver lasciato il nostro sito.

Questa politica è in vigore dal Dicembre 2023.

Ultimo aggiornamento: Dicembre 2023

2. Informazioni raccolte

Le informazioni raccolte rientrano in due categorie: informazioni “fornite volontariamente” e informazioni “raccolte automaticamente”.

Le informazioni “fornite volontariamente” si riferiscono a tutte le informazioni che l’utente fornisce consapevolmente e attivamente quando utilizza o partecipa a uno qualsiasi dei nostri servizi e promozioni.

Le informazioni “raccolte automaticamente” si riferiscono a tutte le informazioni inviate automaticamente dai vostri dispositivi durante l’accesso ai nostri prodotti e servizi.

3. Dati di registro

Quando visitate il nostro sito web, i nostri server possono registrare automaticamente i dati standard forniti dal vostro browser web. Tali dati possono includere l’indirizzo del protocollo Internet (IP) del dispositivo, il tipo e la versione del browser, le pagine visitate, l’ora e la data della visita, il tempo trascorso su ciascuna pagina e altri dettagli sulla visita.

Inoltre, se l’utente riscontra determinati errori durante l’utilizzo del sito, possiamo raccogliere automaticamente i dati relativi all’errore e alle circostanze in cui si è verificato. Questi dati possono includere dettagli tecnici sul vostro dispositivo, cosa stavate cercando di fare quando si è verificato l’errore e altre informazioni tecniche relative al problema. L’utente può ricevere o meno una notifica di tali errori, anche nel momento in cui si verificano, del fatto che si sono verificati o della natura dell’errore.

Si tenga presente che, sebbene queste informazioni non siano di per sé identificative, potrebbe essere possibile combinarle con altri dati per identificare personalmente le persone.

4. Informazioni personali

Possiamo chiedere informazioni personali – ad esempio, quando vi iscrivete alla nostra newsletter o quando ci contattate – che possono includere uno o più dei seguenti elementi:

• Nome
• Email
• Numero di telefono/cellulare
• Indirizzo di casa/di posta elettronica

5. Contenuti generati dagli utenti

Consideriamo “contenuti generati dagli utenti” le recensioni, le valutazioni, le immagini e/o i materiali video forniti volontariamente dai nostri utenti per la pubblicazione sul nostro sito web o per la ripubblicazione sui nostri canali di social media. Tutti i contenuti generati dagli utenti sono associati all’account o all’indirizzo e-mail utilizzato per inviare i materiali.

Si tenga presente che qualsiasi contenuto inviato dall’utente ai fini della pubblicazione sarà pubblico dopo la pubblicazione (e il successivo processo di revisione o controllo). Una volta pubblicati, potrebbero essere accessibili a terzi non coperti dalla presente informativa sulla privacy.

6. Motivi legittimi per il trattamento dei vostri dati personali

Raccogliamo e utilizziamo i vostri dati personali solo quando abbiamo un motivo legittimo per farlo. In questo caso, raccogliamo solo le informazioni personali ragionevolmente necessarie per fornire i nostri servizi all’utente.

7. Raccolta e utilizzo delle informazioni

Possiamo raccogliere informazioni personali dall’utente quando questi compie una delle seguenti operazioni sul nostro sito web:

• Registrazione di un account
• Acquistare qualsiasi prodotto e/o servizio
• Acquistare un abbonamento
• Iscrivetevi per ricevere aggiornamenti da parte nostra tramite e-mail o canali di social media
• Utilizzare un dispositivo mobile o un browser web per accedere ai nostri contenuti.
• Contattateci via e-mail, social media o altre tecnologie simili.
• Quando ci menzionate sui social media

Possiamo raccogliere, conservare, utilizzare e divulgare le informazioni per i seguenti scopi e le informazioni personali non saranno ulteriormente trattate in modo incompatibile con tali scopi:

• Per fornire all’utente le funzioni e i servizi principali della nostra piattaforma
• Per fornirvi prodotti e/o servizi
• Per contattare e comunicare con voi
• Per scopi pubblicitari e di marketing, tra cui l’invio di informazioni promozionali sui nostri prodotti e servizi e di informazioni su terzi che riteniamo possano essere di vostro interesse
• Per consentirvi di accedere e utilizzare il nostro sito web, le applicazioni associate e le piattaforme di social media associate
• Per la sicurezza e la prevenzione delle frodi, e per garantire che i nostri siti e le nostre app siano sicuri e utilizzati in linea con le nostre condizioni d’uso

Possiamo combinare le informazioni personali fornite volontariamente e raccolte automaticamente con informazioni generali o dati di ricerca che riceviamo da altre fonti affidabili. Ad esempio, se ci fornite la vostra posizione geografica, possiamo combinarla con informazioni generali sulla valuta e sulla lingua per offrirvi un’esperienza migliore del nostro sito e del nostro servizio.

8. Sicurezza delle informazioni personali

Quando raccogliamo ed elaboriamo le informazioni personali, e mentre le conserviamo, le proteggiamo con mezzi commercialmente accettabili per prevenire la perdita e il furto, nonché l’accesso, la divulgazione, la copia, l’uso o la modifica non autorizzati.

Anche se faremo del nostro meglio per proteggere le informazioni personali che ci fornite, vi informiamo che nessun metodo di trasmissione o archiviazione elettronica è sicuro al 100% e nessuno può garantire la sicurezza assoluta dei dati.

L’utente è responsabile della selezione di qualsiasi password e della sua sicurezza complessiva, garantendo la sicurezza delle proprie informazioni nell’ambito dei nostri servizi. Ad esempio, assicurando che tutte le password associate all’accesso alle informazioni personali e agli account siano sicure e riservate.

9. Per quanto tempo conserviamo i vostri dati personali

Conserviamo i vostri dati personali solo per il tempo necessario. Questo periodo di tempo può dipendere dall’uso che facciamo delle vostre informazioni, in conformità con la presente informativa sulla privacy. Ad esempio, se l’utente ci ha fornito informazioni personali come parte della creazione di un account con noi, possiamo conservare tali informazioni per la durata del suo account nel nostro sistema. Se i vostri dati personali non sono più necessari per questo scopo, li cancelleremo o li renderemo anonimi eliminando tutti i dettagli che vi identificano.

Tuttavia, se necessario, possiamo conservare le informazioni personali dell’utente per adempiere a obblighi legali, contabili o di rendicontazione o per scopi di archiviazione nel pubblico interesse, per scopi di ricerca scientifica o storica o per scopi statistici.

10. Privacy dei bambini

Non rivolgiamo i nostri prodotti o servizi direttamente a bambini di età inferiore ai 13 anni e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali su bambini di età inferiore ai 13 anni.

11. Divulgazione di informazioni personali a terzi

Possiamo divulgare le informazioni personali a:

• Una società madre, controllata o affiliata della nostra azienda
• Fornitori di servizi terzi allo scopo di consentire loro di fornire i propri servizi, compresi (a titolo esemplificativo) fornitori di servizi informatici, di archiviazione dati, di hosting e di server, di analisi, di registrazione degli errori, di recupero crediti, di manutenzione o di risoluzione dei problemi, di marketing, di consulenza professionale e di sistemi di pagamento
• I nostri dipendenti, appaltatori e/o entità correlate
• I nostri agenti o partner commerciali esistenti o potenziali
• Agenzie di segnalazione creditizia, tribunali, corti e autorità di regolamentazione, nel caso in cui l’utente non paghi i beni o i servizi che gli abbiamo fornito
• Tribunali, autorità di regolamentazione e funzionari delle forze dell’ordine, come richiesto dalla legge, in relazione a qualsiasi procedimento legale attuale o futuro, o al fine di stabilire, esercitare o difendere i nostri diritti legali
• Terze parti, compresi agenti o subappaltatori, che ci assistono nel fornire informazioni, prodotti, servizi o marketing diretto all’utente
• Terzi per la raccolta e l’elaborazione dei dati
• Un’entità che acquista o a cui trasferiamo tutti o sostanzialmente tutti i nostri beni e la nostra attività

Le terze parti che attualmente utilizziamo includono:

• Google Analytics
• Kliken
• MailChimp
• Paypal
• Striscia

12. Trasferimenti internazionali di informazioni personali

Le informazioni personali che raccogliamo sono conservate e/o elaborate in Italia, o dove noi o i nostri partner, affiliati e fornitori terzi hanno strutture.

I paesi in cui memorizziamo, elaboriamo o trasferiamo le informazioni personali dell’utente potrebbero non avere le stesse leggi sulla protezione dei dati del paese in cui l’utente ha fornito inizialmente le informazioni. Se trasferiamo le informazioni personali dell’utente a terzi in altri paesi: (i) effettueremo tali trasferimenti in conformità ai requisiti della legge applicabile; e (ii) proteggeremo le informazioni personali trasferite in conformità alla presente informativa sulla privacy.

13. Diritti dell’utente e controllo delle informazioni personali

La vostra scelta: Fornendoci informazioni personali, siete consapevoli che raccoglieremo, conserveremo, utilizzeremo e divulgheremo le vostre informazioni personali in conformità con questa politica sulla privacy. Non siete obbligati a fornirci informazioni personali, tuttavia, se non lo fate, ciò potrebbe influenzare il vostro utilizzo del nostro sito web o dei prodotti e/o servizi offerti su o attraverso di esso.

Informazioni provenienti da terzi: Se riceviamo informazioni personali su di voi da una terza parte, le proteggeremo come indicato nella presente informativa sulla privacy. Se siete una terza parte che fornisce informazioni personali su qualcun altro, dichiarate e garantite di avere il consenso di tale persona a fornirci le informazioni personali.

Autorizzazione al marketing: Se in precedenza avete acconsentito all’utilizzo dei vostri dati personali per scopi di marketing diretto, potete cambiare idea in qualsiasi momento contattandoci utilizzando i dettagli riportati di seguito.

Accesso: L’utente può richiedere i dettagli delle informazioni personali in nostro possesso.

Correzione: Se ritenete che le informazioni in nostro possesso siano inaccurate, non aggiornate, incomplete, irrilevanti o fuorvianti, contattateci utilizzando i dettagli forniti in questa informativa sulla privacy. Adotteremo misure ragionevoli per correggere qualsiasi informazione che risulti imprecisa, incompleta, fuorviante o non aggiornata.

Non discriminazione: Non vi discrimineremo per l’esercizio dei vostri diritti sulle vostre informazioni personali. A meno che i vostri dati personali non siano necessari per fornirvi un servizio o un’offerta particolare (ad esempio, l’elaborazione e l’evasione degli ordini), non vi negheremo beni o servizi e/o non vi applicheremo prezzi o tariffe diversi per beni o servizi, anche concedendovi sconti o altri vantaggi, o imponendovi penali, né vi forniremo un livello o una qualità diversi di beni o servizi.

Scarico delle informazioni personali: Forniamo un mezzo per scaricare le informazioni personali che avete condiviso attraverso il nostro sito. Per ulteriori informazioni, contattateci.

Notifica di violazioni dei dati: Rispetteremo le leggi a noi applicabili in merito a qualsiasi violazione dei dati.

Reclami: Se ritenete che abbiamo violato una legge pertinente sulla protezione dei dati e desiderate presentare un reclamo, vi preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli di seguito riportati e di fornirci tutti i dettagli della presunta violazione. Indagheremo prontamente sul reclamo e vi risponderemo per iscritto, illustrandovi l’esito dell’indagine e le misure che adotteremo per gestire il vostro reclamo. L’utente ha inoltre il diritto di contattare un organismo di regolamentazione o un’autorità per la protezione dei dati in relazione al reclamo.

14. Utilizzo dei cookie

Utilizziamo i “cookie” per raccogliere informazioni sull’utente e sulle sue attività sul nostro sito. Un cookie è una piccola porzione di dati che il nostro sito web memorizza sul vostro computer e a cui accede a ogni visita, in modo da poter capire come utilizzate il nostro sito. Questo ci aiuta a proporvi contenuti basati sulle preferenze da voi specificate.

Per ulteriori informazioni, consultare la nostra Politica sui cookie.

15. Trasferimenti di attività

Se noi o i nostri beni venissimo acquisiti, o nell’improbabile caso di fallimento o di cessazione dell’attività, includeremo i dati, comprese le vostre informazioni personali, tra i beni trasferiti a qualsiasi soggetto che ci acquisisca. L’utente riconosce che tali trasferimenti possono avvenire e che le parti che ci acquisiscono possono, nella misura consentita dalla legge applicabile, continuare a utilizzare le informazioni personali dell’utente in base alla presente politica, che dovranno assumere come base per qualsiasi diritto di proprietà o di utilizzo che abbiamo su tali informazioni.

16. Limiti della nostra politica

Il nostro sito web può collegarsi a siti esterni che non sono gestiti da noi. Vi ricordiamo che non abbiamo alcun controllo sul contenuto e sulle politiche di tali siti e non possiamo assumerci alcuna responsabilità per le loro pratiche in materia di privacy.

17. Modifiche a questa politica

A nostra discrezione, possiamo modificare la nostra politica sulla privacy per riflettere gli aggiornamenti dei nostri processi aziendali, le attuali pratiche accettabili o le modifiche legislative o regolamentari. Qualora decidessimo di modificare la presente informativa sulla privacy, pubblicheremo le modifiche qui, allo stesso link con cui si accede a questa informativa sulla privacy.

Se le modifiche sono significative, o se richiesto dalla legge applicabile, contatteremo l’utente (in base alle preferenze selezionate per le comunicazioni da parte nostra) e tutti i nostri utenti registrati con i nuovi dettagli e i link alla politica aggiornata o modificata.

Se richiesto dalla legge, vi chiederemo il permesso o vi daremo l’opportunità di accettare o rifiutare, a seconda dei casi, qualsiasi nuovo utilizzo delle vostre informazioni personali.

18. Informazioni aggiuntive per la conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) (UE)

Titolare/Responsabile del trattamento dei dati

Il GDPR distingue tra organizzazioni che trattano i dati personali per i propri scopi (note come “responsabili del trattamento”) e organizzazioni che trattano i dati personali per conto di altre organizzazioni (note come “responsabili del trattamento”). Noi, SERE S.N.C. DI SERAFINI KATIA & C., con sede all’indirizzo fornito nella sezione Contatti, siamo un Titolare e/o un Responsabile del trattamento dei dati personali che ci fornite.

Basi legali per il trattamento dei vostri dati personali

Raccoglieremo e utilizzeremo i vostri dati personali solo quando avremo il diritto legale di farlo. In tal caso, raccoglieremo e utilizzeremo i vostri dati personali in modo lecito, equo e trasparente. Se chiediamo il vostro consenso al trattamento dei vostri dati personali e avete meno di 16 anni, chiederemo il consenso del vostro genitore o tutore legale al trattamento dei vostri dati personali per questo scopo specifico.

Le nostre basi legali dipendono dai servizi che utilizzate e dal modo in cui li utilizzate. Ciò significa che raccogliamo e utilizziamo le vostre informazioni solo per i seguenti motivi:

Consenso da parte vostra

Quando ci date il consenso a raccogliere e utilizzare le vostre informazioni personali per uno scopo specifico. Potete ritirare il vostro consenso in qualsiasi momento utilizzando le strutture che mettiamo a disposizione; tuttavia, ciò non influirà sull’utilizzo delle vostre informazioni già avvenuto. L’utente può fornire un indirizzo fisico per la ricezione degli ordini. L’indirizzo può essere modificato o cancellato in qualsiasi momento, ma ciò non influirà sugli ordini già inviati. In caso di ulteriori domande sulle modalità di revoca del consenso, si prega di chiedere informazioni utilizzando i dettagli forniti nella sezione “Contatti” della presente informativa sulla privacy.

Esecuzione di un contratto o di una transazione

Quando l’utente ha stipulato un contratto o una transazione con noi, o per compiere passi preparatori prima che noi stipuliamo un contratto o una transazione con l’utente. Ad esempio, se acquistate un prodotto, un servizio o un abbonamento da noi, potremmo aver bisogno di utilizzare i vostri dati personali e di pagamento per elaborare e consegnare il vostro ordine.

I nostri legittimi interessi

Laddove riteniamo che sia necessario per i nostri legittimi interessi, ad esempio per fornire, gestire, migliorare e comunicare i nostri servizi. Consideriamo i nostri interessi legittimi come ricerca e sviluppo, comprensione del nostro pubblico, marketing e promozione dei nostri servizi, misure adottate per gestire i nostri servizi in modo efficiente, analisi di marketing e misure adottate per proteggere i nostri diritti e interessi legali.

Conformità alla legge

In alcuni casi, potremmo avere l’obbligo legale di utilizzare o conservare le vostre informazioni personali. Tali casi possono includere (ma non solo) ordini del tribunale, indagini penali, richieste governative e obblighi normativi. In caso di ulteriori domande sulle modalità di conservazione dei dati personali da parte nostra per ottemperare alla legge, vi invitiamo a chiedere informazioni utilizzando i dettagli forniti nella sezione Contatti di questa informativa sulla privacy.

Trasferimenti internazionali al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE)

Garantiremo che qualsiasi trasferimento di informazioni personali da paesi dello Spazio Economico Europeo (SEE) a paesi al di fuori del SEE sia protetto da garanzie adeguate, ad esempio utilizzando clausole standard di protezione dei dati approvate dalla Commissione Europea, o l’uso di norme aziendali vincolanti o altri mezzi legalmente accettati.

19. Diritti dell’utente e controllo delle informazioni personali

Opposizione al trattamento: L’utente ha il diritto di opporsi al trattamento dei suoi dati personali basato sui nostri legittimi interessi o sull’interesse pubblico. In tal caso, per procedere al trattamento dei vostri dati personali, dobbiamo fornire motivi legittimi e convincenti per il trattamento che prevalgano sui vostri interessi, diritti e libertà.

Portabilità dei dati: L’utente può avere il diritto di richiedere una copia delle informazioni personali in nostro possesso. Ove possibile, forniremo tali informazioni in formato CSV o in altro formato facilmente leggibile. L’utente ha inoltre il diritto di richiedere il trasferimento di tali informazioni personali a terzi.

Cancellazione: L’utente può avere il diritto di richiedere la cancellazione delle informazioni personali in nostro possesso in qualsiasi momento, e noi adotteremo misure ragionevoli per cancellare le sue informazioni personali dai nostri archivi attuali. Se ci chiedete di cancellare le vostre informazioni personali, vi comunicheremo in che modo la cancellazione influisce sul vostro utilizzo del nostro sito web o dei nostri prodotti e servizi. Possono esserci eccezioni a questo diritto per specifiche ragioni legali che, se del caso, vi illustreremo in risposta alla vostra richiesta. Se l’utente termina o cancella il proprio account, cancelleremo le sue informazioni personali entro 30 giorni dalla cancellazione dell’account. Si tenga presente che i motori di ricerca e terze parti analoghe possono continuare a conservare copie delle informazioni personali dell’utente che sono state rese pubbliche almeno una volta, come alcune informazioni del profilo e commenti pubblici, anche dopo che l’utente ha cancellato le informazioni dai nostri servizi o ha disattivato il suo account.

20. Contattaci

Hai domande o hai bisogno di informazioni aggiuntive? Siamo qui per aiutarti in tutto ciò di cui hai bisogno. Contattaci nel modo che preferisci:

• Visita il nostro ufficio situato in Via Bovio 78, 47841 Cattolica (RN), Italia. Siamo disponibili dalle 09:30 alle 17:00, dal lunedì al venerdì, per assisterti personalmente.
• Se preferisci la posta elettronica, inviaci le tue domande a supporto@serencor.com. Rispondiamo a tutte le e-mail nei giorni lavorativi.
• Puoi anche chiamarci al 3501443867. Il nostro team di assistenza clienti è sempre pronto e preparato a risolvere le tue domande o preoccupazioni.

Se desideri ulteriori modi per metterti in contatto, esplora la nostra pagina ‘Contattaci’ facendo clic qui.