Politica Di Rimborso E Restituzione di Serencor

Grazie per aver scelto SERE S.N.C. DI SERAFINI KATIA & C. per i tuoi acquisti. Valorizziamo la tua soddisfazione e desideriamo assicurarci che tu comprenda la nostra politica di reso e rimborso. Si prega di prendere un momento per rivedere le istruzioni essenziali fornite qui.

• Tempo per il reso: Hai 30 giorni di calendario dalla data di acquisto per richiedere e ricevere un rimborso esercitando il tuo diritto di recesso.
• Metodo di rimborso: Il rimborso sarà processato attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale. Ad esempio, se hai effettuato il pagamento tramite bonifico bancario, il rimborso sarà accreditato sullo stesso IBAN.
• Condizione del prodotto per i resi: Per esercitare il tuo diritto di recesso, il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto al momento dell’acquisto. Sebbene l’imballaggio possa mostrare segni di utilizzo, il prodotto stesso non deve essere stato utilizzato. Ci riserviamo il diritto di dedurre un importo per danni dal rimborso se il prodotto è stato utilizzato.
• Iniziare un reso: Puoi iniziare il processo di reso utilizzando il modulo corrispondente che troverai nel footer del nostro sito web nella sezione Contattaci.
• Costi di reso: Sei responsabile delle spese di imballaggio e spedizione per restituire un articolo al nostro magazzino. Hai la flessibilità di scegliere il servizio di spedizione che preferisci.
• Costi di Reso per Ordini Errati: Nel caso in cui accidentalmente ordini un articolo diverso da quello che desideravi originariamente, è tua responsabilità organizzare il reso e coprire i costi di trasporto, oltre a eventuali tasse doganali.
• Errori da parte nostra: Se la necessità di un reso e rimborso nasce a causa di un errore da parte nostra, copriremo tutti i costi associati. Non incorrerai in alcun costo aggiuntivo per errori legati all’amministrazione e alla consegna che possono essere direttamente attribuibili a SERE S.N.C. DI SERAFINI KATIA & C.

Data di entrata in vigore:
Ultima modifica: Ottobre 2023

1. I tuoi diritti di cancellazione degli ordini

Hai il diritto di annullare il tuo ordine entro 30 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza dover fornire alcuna giustificazione.

Per esercitare il tuo diritto di cancellazione, puoi informarci utilizzando uno dei seguenti metodi:

Email: supporto@serencor.com
Visita la nostra pagina di contatto sul nostro sito web
Telefono: +393501443867

Avvieremo il rimborso entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo i prodotti restituiti. Il rimborso sarà processato utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai usato per l’ordine, e non incorrerai in alcun costo aggiuntivo per il rimborso.

2. Condizioni di reso

Per poter optare per un reso, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:

• I prodotti sono stati acquistati negli ultimi 30 giorni.
• I prodotti sono nel loro imballaggio originale.
• I prodotti non sono stati utilizzati o danneggiati.
• Hai la ricevuta o la prova d’acquisto.

Si prega di notare che alcuni prodotti non possono essere restituiti:

• Prodotti fabbricati secondo le tue specifiche o chiaramente personalizzati.
• Prodotti non idonei per la restituzione a causa della loro natura o data di scadenza.
• Prodotti non idonei per la restituzione per motivi di protezione della salute o igiene dopo essere stati aperti.
• Prodotti inseparabilmente mescolati con altri elementi a causa della loro natura dopo la consegna.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non soddisfino queste condizioni a nostra esclusiva discrezione.

3. Reso dei prodotti

Sei responsabile sia dei costi che dei rischi associati alla restituzione dei prodotti. Invia i prodotti al seguente indirizzo:

SERE S.N.C. DI SERAFINI KATIA & C.
Via Bovio 78
47841 Cattolica (RN)
Italia

Raccomandiamo di utilizzare un servizio di posta assicurato e tracciabile per evitare qualsiasi perdita o danno durante la spedizione di reso. Non possiamo emettere un rimborso senza ricevere i prodotti o una prova della loro consegna.

4. Scambi

Se hai bisogno di cambiare un prodotto per un altro uguale a causa di difetti o danni, contattaci per assistenza.

5. Regali

Se i prodotti erano contrassegnati come regalo al momento dell’acquisto e ti sono stati inviati direttamente, riceverai un credito regalo per il valore del reso. Se i prodotti non erano contrassegnati come regalo, effettueremo il rimborso all’acquirente originale.

6. Contattaci

Hai domande o hai bisogno di informazioni aggiuntive? Siamo qui per aiutarti in tutto ciò di cui hai bisogno. Contattaci nel modo che preferisci:

• Visita il nostro ufficio situato in Via Bovio 78, 47841 Cattolica (RN), Italia. Siamo disponibili dalle 09:30 alle 17:00, dal lunedì al venerdì, per assisterti di persona.
• Se preferisci l’email, inviaci le tue domande a supporto@serencor.com. Rispondiamo a tutte le email nei giorni lavorativi.
• Puoi anche chiamarci al +3501443867. Il nostro team di assistenza clienti è sempre disponibile e preparato per risolvere le tue domande o preoccupazioni.

E se desideri più modi per metterti in contatto, esplora la nostra pagina ‘Contattaci’ cliccando qui.